- Anasayfa
- Kaynaklar
- Nasıl çalışıyoruz
Nasıl çalışıyoruz
İşimizi açık bir platformda yürütüyoruz. Siz de dahil olun.
Destek taleplerini, yazılım geliştirme sürecini, satış ve lisansları, müşteri ve iş ortağı ilişkilerini kendi geliştirdiğimiz Orion Platform'da yönetiyoruz. Talebiniz hangi aşamada, kim üzerinde çalışıyor, hangi sürümle gelecek; hepsi kayıt altında.
Orion'da neler var
Şirketin işleyişi tek bir yerde
Destek talepleri
Telefon, e-posta, WhatsApp, uzaktan bağlantı ya da Orion'dan gelen her talep tek listede numaralanır; kategori, ürün ve öncelikle izlenir.
Geliştirme panosu
Geliştirme talepleri talep, analiz, bekleme, yapılacak, çalışılan ve test sütunlarında ilerler; her kartta ürün, firma ve sorumlu görünür.
Sprint ve sürümler
İşler sprintlere alınır, tamamlananlar sürüm notlarıyla yayınlanır. Bir isteğin hangi sürüme girdiği bellidir.
Satış ve lisanslar
Fırsatlar, teklifler ve lisans kayıtları aynı yerde; destek ekibi hangi firmanın hangi ürünü kullandığını bilerek yanıt verir.
Müşteri ve iş ortakları
Firma, kişi ve iş ortağı kartları; her firmanın talep geçmişi ve birlikte çalıştığı iş ortağı tek ekranda.
Raporlar
Bekleyen talepler, çözüm süreleri, ürün ve firma bazında yoğunluk. Nerede yavaşladığımızı rakamlarla görüyoruz.
Bir talebin yolculuğu
Kayıttan yayına altı adım, hepsi görünür
- 01
Kayıt
Talep hangi kanaldan gelirse gelsin numara alır.
- 02
Analiz
Hata mı, geliştirme mi? Etki ve öncelik belirlenir.
- 03
Planlama
Geliştirme gerekiyorsa sprint'e alınır.
- 04
Geliştirme
Sorumlu yazılımcı kartı "çalışılan"a taşır.
- 05
Test
Değişiklik sürüme girmeden önce test edilir.
- 06
Yayın
Sürümle yayınlanır, talep sahibine bilgi verilir.
Şeffaflık
"Ne oldu bizim iş?" diye sormanıza gerek yok
Kendi işimizi takip ettiğimiz ekranı sizinle paylaşıyoruz. Talebinizin durumunu, yazışmaları ve sürüm bilgisini Orion'da görürsünüz.
- Her talebin numarası, açılış tarihi ve kaç gündür açık olduğu
- Aşama: yeni, işlemde, geliştirmede, test, çözüldü
- Talep üzerindeki yazışmalar ve ekler
- Geliştirmenin hangi sprint ve sürüme girdiği
Birlikte ilerleyelim
Aynı ekrana bakınca daha hızlı ilerliyoruz
Müşterilerimiz
Talebinizi açın, durumunu ve yazışmaları takip edin, hangi sürümle çözüldüğünü görün. Telefonla sormanıza gerek kalmasın.
İş ortaklarımız
Müşterilerinizin taleplerini bizimle aynı ekrandan izleyin; projelerinizi birlikte planlayalım.
Proje ekipleri
Kurulum ve özel geliştirme projelerinde işler, sorumlular ve tarihler ortak panoda; sürpriz yok.
Hesabınız varsa
Orion Platform'a giriş yapın
Kullanıcı adınız ve şifrenizle girin; taleplerinizi açın ve takip edin.
Orion PlatformHesabınız yoksa
Erişim isteyin
Adınızı ve telefonunuzu bırakın; sizi arayıp firmanız için kullanıcı tanımlayalım ve giriş bilgilerini iletelim.