- الرئيسية
- الموارد
- كيف نعمل
كيف نعمل
ندير عملنا على منصة مفتوحة. انضم إلينا.
ندير طلبات الدعم وتطوير البرمجيات والمبيعات والتراخيص وعلاقات العملاء والشركاء على Orion Platform التي بنيناها بأنفسنا. في أي مرحلة طلبك، ومن يعمل عليه، وفي أي إصدار سيُطلق: كل ذلك موثّق.
ما الموجود في Orion
طريقة عمل الشركة في مكان واحد
طلبات الدعم
كل طلب، سواء عبر الهاتف أو البريد أو WhatsApp أو جلسة عن بُعد أو Orion، يحصل على رقم في قائمة واحدة ويُتتبّع حسب الفئة والمنتج والأولوية.
لوحة التطوير
تمر طلبات التطوير بأعمدة الطلب والتحليل وقائمة الانتظار والمهام وقيد التنفيذ والاختبار؛ وتعرض كل بطاقة المنتج والشركة والمسؤول.
مراحل العمل والإصدارات
يُخطَّط العمل في مراحل، وتُطلق المهام المنجزة مع ملاحظات الإصدار، فتعرف في أي إصدار دخل طلبك.
المبيعات والتراخيص
الفرص وعروض الأسعار وسجلات التراخيص في مكان واحد، فيجيب الدعم وهو يعرف المنتجات التي تستخدمها كل شركة.
العملاء والشركاء
سجلات الشركات وجهات الاتصال والشركاء؛ وتاريخ طلبات كل شركة وشريكها على شاشة واحدة.
التقارير
الطلبات المفتوحة وأوقات الحل والضغط حسب المنتج والشركة. نرى بالأرقام أين نتباطأ.
رحلة الطلب
ست خطوات مرئية من التسجيل حتى الإصدار
- 01
التسجيل
يحصل كل طلب على رقم أيًّا كانت القناة.
- 02
التحليل
خطأ أم ميزة؟ يُحدَّد الأثر والأولوية.
- 03
التخطيط
إذا احتاج تطويرًا يدخل في مرحلة عمل.
- 04
التطوير
ينقل المطوّر المسؤول البطاقة إلى «قيد التنفيذ».
- 05
اختبار
تُختبر التغييرات قبل دخولها في الإصدار.
- 06
الإصدار
يُطلق في إصدار ويُبلَّغ صاحب الطلب.
الشفافية
لا حاجة للسؤال: «ماذا حدث لطلبنا؟»
نشاركك الشاشة التي نتابع بها عملنا. ترى حالة طلبك والمراسلات والإصدار على Orion.
- رقم كل طلب وتاريخ فتحه وعدد الأيام التي ظل فيها مفتوحًا
- المرحلة: جديد، قيد المعالجة، قيد التطوير، اختبار، محلول
- المراسلات والمرفقات على الطلب
- مرحلة العمل والإصدار اللذان دخل فيهما التغيير
لنتقدّم معًا
النظر إلى الشاشة نفسها يجعلنا أسرع
العملاء
افتح الطلبات وتابع حالتها ومراسلاتها، واعرف في أي إصدار حُلّت، دون الحاجة إلى الاتصال.
الشركاء
تابع طلبات عملائك على الشاشة نفسها التي نستخدمها، وخطّط لمشاريعك معنا.
فرق المشاريع
في مشاريع التثبيت والتطوير المخصص تكون المهام والمسؤولون والمواعيد على لوحة مشتركة. لا مفاجآت.
إذا كان لديك حساب
سجّل الدخول إلى Orion Platform
سجّل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور لفتح طلباتك ومتابعتها.
Orion Platformإذا لم يكن لديك حساب
اطلب الوصول
اترك اسمك ورقم هاتفك؛ سنتصل بك وننشئ مستخدمًا لشركتك ونرسل لك بيانات الدخول.
الأسئلة الشائعة
لنخطط عملياتك معًا.
أخبرنا كيف تعمل، وسنعرض لك إعداد Nitrogen المناسب في عرض تجريبي مباشر.