- Ana səhifə
- Həllər
- Texniki Servis
Həllər · Texniki servis
Texniki servis idarəetmə proqramı
Servis tələbindən ekspertizaya, versiyalı təklifdən müştəri təsdiqinə, servis planından servis formuna və mühasibatlığa qədər hər tələbi vahid axında idarə edin; region və texniki servis üzrə gözləyən işi, təklif təsdiq faizini və uzun gözləyən tələblərı canlı izləyin.
Niyə lazımdır
Həll etdiyi problemlər
Kimlər üçün: Maşın, nəqliyyat vasitəsi, cihaz və ya sistem satıb servisini göstərən şirkətlər; bir neçə regionda və ya səlahiyyətli servislə işləyən texniki servis təşkilatları; təklif və müştəri təsdiqi ilə irəliləyən ödənişli, zəmanətli və müqaviləli servis işləri
-
01
Tələbin harada olduğunu heç kim bilmir
Nasazlıq telefonla gəlir, təklif e-poçtda, servis tarixi komandada, faktura mühasibatlıqdadır; müştəri soruşduqda tələbin hansı mərhələdə gözlədiyi bilinmir.
-
02
Təklif və təsdiq dağınıqdır
Yenidən işlənmiş təklifin hansı versiyasının təsdiqləndiyi, kimin nə vaxt təsdiq verdiyi və hansı məzənnə ilə hesablandığı sonradan axtarılır.
-
03
Servis bağlanır, faktura unudulur
Servis forması gəlmədən iş bağlanır və ya tamamlanan servis mühasibatlığa ötürülmür; ödənişli işlər fakturasız qalır.
Modullar
Nələri təqdim edir?
-
Tələb qeydiyyatı və axın qaydaları
Müştəri, lokasiya və avadanlıqla tələb; servis regionu lokasiyadan gəlir. Axın tələb tipinə görə işləyir: quraşdırma tələblərində ekspertiza addımı ötürülür.
-
Avadanlıq və yoxlama siyahıları
Marka, nəqliyyat vasitəsi və maşın tipinə görə yoxlama siyahıları; nəqliyyat vasitələri və seriya nömrələri Excel-dən idxal olunur. İş saatı və km hər ekspertiza və servisdə qeyd edilir.
-
Ekspertiza
Ekspertiza tarixi əvvəlcədən planlaşdırılır; nasazlığın aşkarlanması, fotolar, hissə və xidmət sətirləri. Ekspertizadakı hissələr təklifə avtomatik ötürülür.
-
Versiyalı təklif və müştəri təsdiqi
Çoxvalyutalı və məzənnəli hesablama, endirim, ƏDV, kommersiya şərtləri. Reviziyalar versiyalanır; müştəri istədiyi versiyanı təsdiqləyir (V4 olduğu halda V3). Təsdiq zamanı səlahiyyətli şəxs və faktura yazılacaq son cari hesab seçilir.
-
Anbar sifarişi və satınalma
Təsdiqlənmiş təklifdəki hissələr üçün Mikro-da anbar sifarişi və ya satınalma tələbi avtomatik yaranır; hissə servisə hazır gəlir.
-
Servis planlaşdırması və sahə
Servis tarixi, texniki servis və məsul şəxs; təklifdə təsdiqlənmiş hissə və xidmətlər servisə gəlir, sətir-sətir təsdiqlənir. Başlama, bitmə, müddət, xidmət növü və fotolar.
-
Servis forması və rəqəmsal imza
Əl ilə imzalanmış formun fotosu telefonla çəkilib yüklənir və ya forma tətbiqdə doldurulur; forma məcburidirsə, servis formasız bağlanmır. Rəqəmsal imza istəyə bağlıdır.
-
Mühasibatlıq və bağlanış
Tamamlanan servis mühasibat növbəsinə düşür, faktura Mikro-ya ötürülür və ödənişli iş unudulmur; servis bağlandıqdan müəyyən müddət sonra tələb avtomatik olaraq bağlandı statusuna keçir.
-
Panel və hesabatlar
Açıq və bağlanmış tələblər, təklif təsdiq faizi, mərhələ bölgüsü, gözləmə müddəti, regionlar; tələb, servis, təklif və performans hesabatları.
-
Rollar, bildirişlər və audit
Region, satış, mühasibatlıq, müştəri və administrator rolları; müştəri səlahiyyətli şəxsləri tipləri ilə (müdir, texniki müdir, satınalma). Bildirişlər mərhələ və müştəri üzrə açılıb-bağlanır; hər dəyişikliyin audit izi saxlanılır.
Ekranlar
Tətbiqdən ekranlar
Tablar arasında keçərək əsas ekranlara baxın. Canlı demoda öz məlumatlarınıza yaxın ssenari ilə göstəririk.
- Panel
- Müştərilər
- Tələblər
- Ekspertiza
- Təkliflər
- Servis
- Hesabatlar
| Tələb | Müştəri | Region | Mərhələ | Gözləmə |
|---|---|---|---|---|
| TS-26-000418 | Nümunə Logistika | Mərkəz | Mühasibatlıq gözləyir | 9 gün |
| TS-26-000421 | Liman Otel | Antalya | Təklif gözləyir | 7 gün |
| TS-26-000426 | Kuzey Qida | Mərkəz | Müştəri təsdiqi | 5 gün |
| TS-26-000430 | Park Golf Klubu | Bodrum | Reviziya gözləyir | 4 gün |
| TS-26-000433 | Egey İstirahət Kompleksi | Bodrum | Servis tarixi gözlənilir | 3 gün |
| TS-26-000437 | Mavi Marina | Antalya | Ekspertiza gözləyir | 2 gün |
| TS-26-000439 | Yıldız Logistika | Mərkəz | Servis davam edir | 1 gün |
| TS-26-000441 | Nümunə Bələdiyyəsi | Mərkəz | Yeni tələb | Bu gün |
Nümunəvi ekran: nümunə məlumatlarla hazırlanıb.
- Panel
- Müştərilər
- Tələblər
- Ekspertiza
- Təkliflər
- Servis
- Hesabatlar
- Prioritet
- Yüksək
- Region
- Mərkəz
- Avadanlıq
- 2 nəqliyyat vasitəsi · 1 maşın
Lokasiya: Nümunə Logistika · Anbar 2 · Xidmət növü: Müqaviləli
- Tələb yaradıldıRegion əməkdaşı · e-poçt bildirişi göndərildiTamam
- Ekspertiza tamamlandıNasazlıq: idarəetmə lövhəsi · 3 hissə sətriTamam
- Təklif TKL-26-000187 Rev.02Texniki müdir təsdiqlədi · ₺38.640Təsdiqləndi
- Anbar sifarişi yaradıldı3 hissə · DS-26-000562Tamam
- Servis planlaşdırıldı02.10 09:00 · Mərkəzi Texniki ServisTamam
- Servis tamamlandı2 saat 15 dəq · 1.284 iş saatı · forma fotosu yükləndiTamam
- 7MühasibatFaktura gözlənilirGözləyir
Nümunəvi ekran: nümunə məlumatlarla hazırlanıb.
- Panel
- Müştərilər
- Tələblər
- Ekspertiza
- Təkliflər
- Servis
- Hesabatlar
| Tip | Kod | Təsvir | Miqdar | Vahid |
|---|---|---|---|---|
| Hissə | KMP-2200 | Kompressor 2,2 kW | 1 | Say |
| Hissə | GAZ-R404 | Soyuducu qaz R404A | 4 | kg |
| Hissə | FLT-DRY | Qurutucu filtr | 1 | Say |
| Hissə | KON-25 | Kontaktor 25 A | 1 | Say |
| Xidmət | SRV-ISC | Texnik əməyi | 5 | Saat |
| Xidmət | SRV-VKM | Vakuum və qaz doldurulması | 1 | Xidmət |
| Xidmət | SRV-YOL | Yol və nəqliyyat | 64 | km |
| Yoxlama siyahısı | — | Soyutma tipi yoxlama siyahısı · 12/12 | — | Tamam |
| Qeyd | — | Kompressor dolağı yanıb; hissələr təklifə ötürüldü | — | — |
Nümunəvi ekran: nümunə məlumatlarla hazırlanıb.
- Panel
- Müştərilər
- Tələblər
- Ekspertiza
- Təkliflər
- Servis
- Hesabatlar
| Maddə | Miqdar | Vahid qiyməti | Endirim | Cəmi |
|---|---|---|---|---|
| İdarəetmə lövhəsi 48 V | 1 | ₺18.400,00 | %10 | ₺16.560,00 |
| Sürət sensoru | 2 | ₺2.150,00 | — | ₺4.300,00 |
| Kabel dəsti | 1 | ₺3.900,00 | — | ₺3.900,00 |
| Texnik əməyi | 3 saat | ₺1.200,00 | — | ₺3.600,00 |
| Yol və nəqliyyat | 48 km | ₺18,00 | — | ₺864,00 |
| Aralıq cəm | — | — | — | ₺32.200,00 |
| ƏDV 20% | — | — | — | ₺6.440,00 |
| Faktura cari hesabı | — | Nümunə Logistika ASC · Mərkəz | — | Seçildi |
| Növbəti addım | — | Anbar sifarişi DS-26-000562 | — | Yaradıldı |
Nümunəvi ekran: nümunə məlumatlarla hazırlanıb.
- Panel
- Müştərilər
- Tələblər
- Ekspertiza
- Təkliflər
- Servis
- Hesabatlar
| Tələb | Müştəri | Planlaşdırılan | Xidmət növü | Status |
|---|---|---|---|---|
| TS-26-000418 | Nümunə Logistika | 02.10 09:00 | Müqaviləli | Tamamlandı · 2 saat 15 dəq |
| TS-26-000439 | Yıldız Logistika | 08.10 10:30 | Zəmanətli | Davam edir |
| TS-26-000412 | Park Golf Klubu | 09.10 09:00 | Ödənişli | Planlaşdırıldı |
| TS-26-000415 | Egey İstirahət Kompleksi | 09.10 14:00 | Müqaviləli | Planlaşdırıldı |
| TS-26-000409 | Mavi Marina | 10.10 08:30 | Ödənişli | Planlaşdırıldı |
| TS-26-000433 | Egey İstirahət Kompleksi | — | Zəmanətli | Tarix gözlənilir |
| TS-26-000404 | Kuzey Qida | 06.10 13:00 | Ödənişsiz | Forma fotosu gözlənilir |
| TS-26-000401 | Nümunə Bələdiyyəsi | 06.10 09:00 | Quraşdırma | Ekspertizasız · tamamlandı |
| TS-26-000398 | Liman Otel | 05.10 11:00 | Ödənişli | Tamamlandı · 1 saat 40 dəq |
Nümunəvi ekran: nümunə məlumatlarla hazırlanıb.
- İstifadəçilər
- Rollar və icazələr
- Regionlar
- Texniki servislər
- Tələb tipləri
- Bildirişlər
- Audit qeydləri
| Vaxt | Hadisə | Tələb | Cəhd | Status |
|---|---|---|---|---|
| 14:30 | Tələb bağlandı | TS-26-000398 | 1/5 | Göndərildi |
| 14:30 | Servis tamamlandı | TS-26-000398 | 1/5 | Göndərildi |
| 14:26 | Servis başladıldı | TS-26-000439 | 1/5 | Göndərildi |
| 14:25 | Servis tarixi təyin edildi | TS-26-000412 | 1/5 | Göndərildi |
| 14:24 | Müştəri təklifi təsdiqlədi | TS-26-000426 | 1/5 | Göndərildi |
| 14:22 | Təklif təsdiqə göndərildi | TS-26-000430 | 2/5 | Emal olunur |
| 14:10 | Ekspertiza tamamlandı | TS-26-000437 | 1/5 | Göndərildi |
| 14:06 | Yeni texniki servis tələbi | TS-26-000441 | — | Gözləyir |
| 14:02 | Tələb yaradıldı | TS-26-000440 | — | Müştəri üçün bağlı |
Nümunəvi ekran: nümunə məlumatlarla hazırlanıb.
İş prinsipi
Proses addım-addım
-
01
Tələb açılır
Müştəri, lokasiya və avadanlıqla qeydə alınır; regiona və texniki servisə yönləndirilir.
-
02
Ekspertiza və təklif
Planlaşdırılan tarixdə nasazlıq aşkarlanır; ekspertizadakı hissələr təklifə avtomatik gəlir.
-
03
Təsdiq və servis planı
Səlahiyyətli şəxs versiyanı təsdiqləyir; anbar sifarişi və ya satınalma tələbi yaranır, servis tarixi təyin edilir.
-
04
Servis, faktura, bağlanış
Təsdiqlənmiş hissələrlə servis göstərilir, forma fotosu yüklənir; faktura yazılır və tələb avtomatik bağlanır.
İnteqrasiyalar
Birlikdə istifadə olunan tətbiqlər
- Mikro ERP ilə inteqrasiya: cari kartlar və hissə stokları Mikro-dan gəlir
- Anbar sifarişi, satınalma tələbi və faktura Mikro-ya ötürülür
- Hər mərhələdə e-poçt bildirişi və göndərmə növbəsi
- Türk və ingilis dilində interfeys, açıq və tünd tema
Əlaqəli məqalə
Texniki servis proqramı seçərkən nəyə diqqət etmək lazımdır
Qeyd açmaq hamının etdiyi işdir; fərqi sahədəki texnikin təcrübəsi, ehtiyat hissələrinin izlənməsi, zəmanət və texniki xidmət müqavilələri yaradır. Seçim edərkən verilməli 7 sual.
OxuTez-tez verilən suallar
Həllər
Digər həllər
Prosesiniz siyahıda yoxdur?
Həllərimiz hər layihədə müəssisənin axınına görə uyğunlaşdırılır. Ehtiyacınızı izah edin, oxşar həlli birlikdə quraq.